Politica di Rimborso

Questa Politica di Rimborso descrive le condizioni di recesso e rimborso applicabili ai servizi di consulenza di Crestmoor Advisory. Vogliamo regole chiare, così sai cosa aspettarti prima di iniziare.

1. Principio generale

I nostri servizi sono prestazioni professionali su misura. I rimborsi sono calcolati in base alle attività effettivamente svolte al momento della richiesta di recesso, secondo i criteri descritti di seguito.

2. Progetti diagnostici (piano Avvio)

• Se annulli prima dell'avvio delle attività, rimborsiamo l'intero importo eventualmente versato.
• Se annulli dopo l'avvio ma prima della consegna del report, tratteniamo solo la quota corrispondente al lavoro già svolto e rimborsiamo la parte restante.
• Una volta consegnato il report finale, la prestazione si considera completata e non è previsto rimborso.

3. Percorsi continuativi (piani Crescita e Direzione)

• I percorsi continuativi sono fatturati per periodi mensili. Puoi recedere con un preavviso scritto di 30 giorni.
• Il mese in corso al momento del recesso è dovuto per intero, in quanto le attività sono già pianificate.
• I mesi successivi al periodo di preavviso non vengono fatturati né addebitati.

4. Come richiedere un rimborso

Invia una richiesta scritta a [email protected] indicando il progetto e la motivazione. Esaminiamo ogni richiesta entro 10 giorni lavorativi e comunichiamo l'esito con il dettaglio del calcolo.

5. Tempi e modalità

I rimborsi approvati vengono erogati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il versamento, di norma entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione.

6. Situazioni particolari

Se ritieni che un servizio non sia stato erogato secondo quanto concordato, contattaci: cerchiamo sempre prima una soluzione concreta, come una revisione del lavoro, prima di valutare il rimborso.

7. Eccezioni

Non sono rimborsabili le attività già completate e accettate, né i costi vivi documentati eventualmente sostenuti per conto del cliente e da questi autorizzati.